德勤最新报告揭示：74%企业已成功实现或超越生成式AI投资预期回报

德勤发布的“生成性人工智能现状报告”显示，全球范围内，企业在探索生成式AI价值方面取得显著进展。基于对2773位领导者的跨国调查，报告指出，尽管回报实现时间比预期长，但74%的受访者表示其最先进的生成式AI项目已达到或超越投资回报预期，尤其在网络安全和IT功能上表现突出。德勤AI负责人强调，效率和成本节约是企业使用AI的主要收益，同时企业在技术采纳、数据治理等方面仍面临挑战。

此外，报告还指出，企业在软件开发生命周期和客户服务领域利用AI获得显著回报，通过自动化提高效率和响应速度。企业在衡量AI影响时，需综合考虑定量（如成本节约）和定性（如员工技能提升）指标。同时，52%的企业正在探索代理AI，但整合这一技术需采取战略性方法。

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